Post doctorale CRM opleiding
Groot tekort aan CRM deskundigen
De jarenlange ervaring die xxx heeft opgebouwd in Customer Relationship Management (CRM) komt nu bijeen in de nieuwe Post Doctorale opleiding Customer Relationship Management. Deze postdoctorale opleiding CRM is ontwikkeld voor ervaren en beleidsbepalende managers die verantwoordelijk zijn voor klantstrategie, klantinteractie, customer contact en het bepalen van het klantbeleid van een organisatie.
Vooraanstaande crm- en marketingdeskundigen zijn uw docent en coach, waaronder Connie Zijlstra, Hans Molenaar, Egbert Jan van Bel, Maurice Bakker en Alexander Singewald.
CRM Post doctoraal
CRM is traditioneel bedoeld om de bedrijfsdoelen om te zetten naar klantdoelen. Immers, wilt u een bepaald doel bereiken dan dient dat te gebeuren door waarde te creëren bij uw klanten. Dat noemen we ‘klantwaarde’ en betreft een in belang toenemend stuurmechanisme voor vele typen organisaties. De rode draad van de nieuwe Post Doctorale CRM opleiding is dan ook het klantgerichte ondernemen,waarbij klantwaarde en productwaarde centraal staan.
Wat bereikt u met de postdoctorale CRM opleiding?
- U leert het operationele niveau te ontstijgen en de strategische potentie van CRM te onderkennen.
- U leert hoe CRM u in staat stelt directe, structurele relaties met afnemers te onderhouden, waarbij die directe relaties ontstaan door regelmatige interactie tussen aanbieder en afnemer met als oogmerk een zo sterk mogelijke binding
- U leert de accentverschuivingen binnen het marketingvak te onderscheiden, welke op termijn zullen leiden tot een heroriëntatie van de marketingdiscipline als geheel en de functies en taken van de marketingprofessionals
- U beheerst volledig het bedenken, opzetten en begeleiden van een CRM concepten; van zowel het denkproces van de testcyclus als het implementatieproces
- U raakt ervan doordrongen hoe de CRM strategie voor een belangrijk deel bepaald wordt door het analyseren van de in de database aanwezige data, door het beslissen op basis van de beschikbare informatie en door het coördineren van de CRM programma's die daaruit voortvloeien
- U leert veel over ICT, CRM pakketten en systemen, finance, inkoop van CRM programmatuur, marktpartijen, business filosofieën in de CRM markt
- U wordt een CRM professional!
