CRM opleiding - xxx

De markt vraagt CRM professionals

Eerste Nederlandse post-HBO crm-opleiding met erkende titel (RCP)

xxx start, in samenwerking met het Platform Innovatie in Marketing (PIM) en CRM Association NL, de eerste Nederlandse post-HBO crm-opleiding. De opleiding is opgezet in reactie op vraag uit de markt om een gedegen opleiding in CRM, Customer Relationships Management. Microsoft Business Solutions is ook betrokken bij de opleiding.

Een uitgekiend programma met gerenommeerde docenten

De opleiding is ontwikkeld in samenwerking met vertegenwoordigers uit het bedrijfsleven, waardoor een ideale mix ontstaat van theorie en praktijk. Veel gerenommeerde personen hebben zich als docent aan de opleiding verbonden. CRM deskundigen die vele bedrijven hebben geadviseerd, veel hebben gepubliceerd en een gedegen en specialistische kennis hebben van de CRM markt. Hierdoor kan de xxx met een uitgekiend programma in korte tijd crm-specialisten opleiden.

Docenten zijn:

• Hoofddocent drs. Wil Wurtz (voorzitter CRM Association NL, Metrics&More, bedenker CRM klantpyramide, auteur vele CRM boeken en publicaties)
• drs. Hans Molenaar (voorzitter Platform Innovatie in Marketing, betrokken bij diverse Eu-ropese CRM initiatieven)
• Egbert Jan van Bel (directeur Pleon, auteur vele marketing vakboeken, w.o. prijswinnend boek over Event Driven Marketing)
• Connie Zijlstra (sr CRM consultant CAP, bedenker vele CRM concepten en strategieën )
• mr. Alexander Singewald (jurist, betrokken bij privacy wetgeving en adviseert politiek)
• drs. Maurice Bakker (Metrics&More, zeer ervaren adviseur en 'procesman' bij CRM)

Competentie in CRM

Het opleiden van deskundigen met een 'overall view' op het terrein van CRM resulteert in advisering van het management over mogelijkheden en consequenties van CRM, maar ook het informeren en ondersteunen van het middenkader bij de invoering ervan. Het aansturen van verschillende disciplines binnen organisaties. En het , begeleiden en adviseren bij de organisatorische en technische realisering van projecten.
Na het doorlopen van de opleiding beschikt de afgestudeerde over de volgende competenties:

• het kunnen adviseren van het management over organisatorische, personele en financiële consequenties van het inplementeren en uitvoeren van een beleid dat is gericht op Customer Relationship Management aspecten;
• het zelfstandig kunnen uitvoeren van een implementatietraject waarbij de crm-strategie en werkwijze centraal staat;
• het kunnen adviseren en ondersteunen van het management op het terrein van CRM;
• het helder kunnen verwoorden van juridische en technische vragen met betrekking tot CRM en deze vertalen naar vragen die worden voorgelegd aan juridisch en technisch specialisten;
• het zijn van een volwaardig gesprekspartner voor leveranciers van relationele databases en CRM systemen;
• innovatief denken en handelen op het terrein van marketing, interactieve marketing, direct marketing, databased marketing en database analyse;
• het demonstreren van de technische mogelijkheden van CRM aan het management en de medewerkers.

Hoge kwaliteit

xxx realiseert een hoge kwaliteit met de Post HBO opleiding CRM. Dat betekent dat in alle aspecten van de opleiding, kwaliteitszorg absolute prioriteit heeft. Het curriculum is met zorg samengesteld in overleg met mensen uit het bedrijfsleven en CRM experts. Het niveau van de opleiding wordt streng bewaakt en de cursisten worden met persoonlijke aandacht benaderd. xxx staat garant voor een hoge kwaliteit van deze unieke opleiding mede door de bijdrage van het Platform Innovatie in Marketing en het CRM Association NL.