Examen

Mondeling

Voor het examen voor de Post HBO Leergang CRM geldt dat het examen bedoeld is om te toetsen in hoeverre een kandidaat:

• kennis heeft van CRM begrippen;
• kennis heeft van en inzicht heeft in het vakgebied CRM ;
• in staat is om op basis daarvan een CRM plan te kunnen opstellen en in de organisatie te kunnen aansturen.
• in staat is om op basis van ongestructureerde informatie over CRM vraagstukken van een organi-satie het probleem in zijn samenstellende componenten te analyseren;
• in staat is om op basis daarvan een strategische en tactische invulling te formuleren; in staat is de gekozen strategische en tactische opties operationeel te vertalen naar de diverse instrumenten en daarmee samenhangende middelen.

Noot: bewust is gekozen om geen kennisexamen met regels en feiten te organiseren, het gaat er om te toetsen of de student strategisch kan denken en dat in de dagelijkse praktijk kan brengen, dat het geleerde een gemeengoed geworden is voor de student.

Erkende titel: Register CRM Professional (RCP)

U ontvangt bij welslagen een door het Platform Innovatie in Marketing en CRM Association NL erkend post-HBO diploma. Iedere aan de Post HBO Leergang CRM afgestudeerde, mag de titel RCP achter haar of zijn naam zetten. RCP staat voor Register CRM Professional. Zij worden toegelaten tot het officiële Register CRM Professional, beheert door het Platform Innovatie in Marketing en CRM Association NL. Een officieel en erkend bewijs van uw kennis en kunde voor uw professionele omgeving, een teken van kwaliteit en het vermogen om vanuit de moderne theorie Customer Relationship Management in praktijk te brengen.